Customer Success (CS)

Se você procura um ambiente que valoriza a diversidade, estimula a inovação e tem a excelência como um dos seus pilares, junte-se a nós e faça parte dessa jornada!

• Elaborar propostas para clientes;
• Gestão das demandas dos clientes (suporte técnico, financeiro, contratual, comunicação e outros);
• Estruturar e implementar a jornada de clientes;
• Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes;
• Estruturar a jornada de engajamento e fidelização dos clientes;
• Liderar rotina com clientes de diferentes segmentos;
• Apresentar resultados da pesquisa de NPS referente ao cliente e da empresa;
• Acompanhar a jornada do cliente e ações de marketing;
• Apoiar nas ações de engajamento dos usuários surdos e clientes.

• Ensino Superior completo ou em andamento na área de negócios
• Desejável conhecimento em Libras
• Conhecimento avançado em tecnologias assistivas
• Conhecimento em acessibilidade para Pessoas com Deficiência

Benefícios: Vale Transporte e Vale Refeição

Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 18:00

Local de Trabalho: Tatuapé - São Paulo/SP

A Associação Amigos Metroviários dos Excepcionais – AME convida você a fazer parte de uma equipe diversa, acolhedora e comprometida com a transformação social. Aqui, acreditamos que a verdadeira força de um time está na valorização das diferenças, no respeito mútuo e na inclusão de todos.

Na AME, promovemos um ambiente onde cada pessoa é incentivada a desenvolver suas habilidades, contribuir com suas ideias e crescer profissionalmente. Se você busca um lugar onde a diversidade é celebrada, a inovação é incentivada e o compromisso com a excelência é uma prioridade, venha fazer parte do nosso time!